Медиация

Это более мягкий способ выхода из спорных ситуаций с участием нейтрального человека, который не дает советы, не ищет правых и виноватых, а выстраивает диалог между конфликтующими.

В нашей стране направление действует в правовом поле с 2011 года, с момента принятия Закона о медиации, и применяется в разных сферах.

Непримиримые стороны начинают лучше слышать и понимать друг друга, экономят средства на экспертах и экспертизах, госпошлинах, а главное – высвобождают время, которое потратили бы на судебные тяжбы, ведь по закону медиация не может длиться более двух месяцев. По практике, люди обычно приходят к договоренностям за две-три встречи.

Есть принцип конфиденциальности: при урегулировании конфликта запрещена аудио- и видеозапись, о чем заключается соответствующее соглашение. Кроме того, медиатор не может выступать свидетелем в суде по предмету спора, если дело все же дойдет до суда.

Немаловажным является принцип добровольности – каждый самостоятельно вырабатывает предложения относительно урегулирования конфликта, а значит, повышается вероятность исполнимости итогового соглашения. Оно называется «медиативное соглашение». Если такой документ заверить нотариально, то он обретает силу исполнительного листа. При его неисполнении любая сторона может напрямую обращаться к приставам. Люди, прошедшие процедуру медиации, понимают ее эффективность.

На любой. Обычно это происходит, когда перестают исполняться какие-либо договоренности, что-то не устраивает, появляется напряжение в отношениях. Согласно мировой статистике, из десяти – семь кейсов медиабельны (подходят для проведения медиации), а значит, высока вероятность прийти к взаимовыгодным договоренностям.

Главное, чтобы люди были готовы к переговорам, и за дело взялся практикующий медиатор, который умеет проводить процедуру с соблюдением правил и принципов медиации.

Медиатор не дает советов, не оценивает, а способствует выстраиванию диалога. При этом он может расширить ресурс, то есть привлечь дополнительных специалистов/экспертов по какому-либо специфическому вопросу.

Был случай, когда одна компания обязалась сделать другой ремонт за определенную сумму, но спустя время оговоренные цены поменялись, и исполнители попросили у заказчика доплатить, тот отказался. Благодаря вопросам нашего медиатора стороны поняли, что им нужен независимый эксперт. Они смогли найти такого эксперта. Он подсчитал реальные расходы и вынес вердикт: за оговоренную изначально сумму сделать требуемый ремонт невозможно. Дальше они стали думать, как уложиться в смету.

Так что опыт, разумеется, нужен, но не в какой-то специфической сфере, а в целом по работе с конфликтами.

Огромные! Оказавшись в ситуации конфликта, стороны могут прийти к решению, которое будет их устраивать. Возможные разногласия происходят между различными участниками. Например, в строительстве это – застройщики, администрация, собственники. Застройщик и проектировщик могут не поладить из-за противоречий по поводу проекта. Медиация полезна на стадии приемки объекта в эксплуатацию, при выкупе земельных участков, компенсациях, нарушении прав, ненадлежащем исполнении договорных обязательств, неисполнении нормативных документов при строительстве, эксплуатации или проектировании.

Однако важно учитывать, что медиация не должна затрагивать публичные интересы. В остальных ситуациях она оправдана всегда. Даже если были причинены убытки, можно найти выход вместо того, чтобы подавать в суд.

Представьте, что у вас горит проект, а вы тратите время на судебные заседания.

Медиация – это огнетушитель, который всегда под рукой. Она экономит время, деньги и нервы. Но главное, превращает участников распри (как правило, они смотрят друг на друга как на врагов) в партнеров. После успешной медиации стороны часто продолжают работать вместе, научившись договариваться. А в бизнесе, где огромное значение имеет репутация (сутяжников не любят), это – бесценно.

Не ждите, пока конфликт превратится в войну. Попробуйте медиацию при первых признаках недопонимания. Даже если кажется, что переговоры зашли в тупик, медиатор может посодействовать в поиске выхода. В конце концов, даже в самом сложном споре есть общая цель – завершить проект. И ради этого стоит сесть за стол переговоров с участием медиатора.